Новые регистрации можно включать в работу отдела продаж. В платформе появились механизмы передачи данных в CRM и отдельный раздел потенциальных клиентов. Это помогает продолжать разговор после первого входа: уточнить задачу, сохранить результат обращения и договориться о следующем контакте.
Для поддерживаемых интеграций предусмотрены настройки Bitrix24 и amoCRM. Их нужно заполнить для конкретного аккаунта и проверить результат на тестовой регистрации. Наличие полей подключения ещё не означает, что запись уже появилась во внешней системе.
Контакты и переговоры в одном списке
В разделе потенциальных клиентов доступны данные компании, контакты, результаты общения и напоминание о звонке. Я расширил исходный код административной части SMS-сервиса, чтобы сотрудникам было проще различать новые, обработанные и архивные обращения.
Например, менеджер может зафиксировать задачу клиента и время повторного разговора, вместо того чтобы искать прежнюю договорённость в отдельных заметках. Сам процесс продаж остаётся работой команды: программа помогает хранить сведения и видеть следующий шаг.
При запуске собственного SMS-сервиса полезно сразу определить, кто принимает новые обращения и где продолжает общение. Тогда регистрация, запись в CRM и последующий звонок будут частью согласованного процесса, а не несколькими независимыми списками, которые приходится постоянно сверять вручную.
Контакты и реквизиты
