Для исключения номеров из отправки предусмотрены личные и общие стоп-листы. Телефонную базу также можно использовать как список исключений при подготовке кампании. Это помогает отделить контакты, которым сообщение отправлять не нужно, от основной аудитории, не удаляя их из всех рабочих списков.
Номера добавляются вручную или через файл в поддерживаемых разделах. Для больших наборов доступны массовые операции, в том числе удаление по файлу. Например, если изменения приходят из другой программы, сотруднику не требуется обрабатывать каждую строку отдельно.
Ограничение частоты — другая задача
Контактная политика задаёт допустимое количество сообщений на номер за выбранный период и по категории рассылки. В исходном коде SMS-платформы предусмотрен отдельный контроль частоты: он применяется при работающих соответствующих службах и нужных настройках.
Так можно различать полный запрет, исключение из одной кампании и временный лимит. У этих действий разные результаты, поэтому лучше заранее определить, какое из них требуется в конкретной ситуации.
Если правила нужно связать с внешней системой, доступна доработка контактной политики SMS-сервиса. Основой остаются существующие списки и проверки. Это помогает не заводить ещё один независимый набор ограничений, о котором сотрудники не знают при подготовке рассылки в обычном кабинете.
Контакты и реквизиты
