Поиск контакта работает сразу по телефонным базам клиента

Когда у клиента несколько телефонных баз, искать человека по очереди в каждой неудобно. В кабинете предусмотрен общий поиск контактов по номеру и ФИО. В результатах показывается база, поэтому сотрудник сразу понимает, где находится найденная запись и к какому списку она относится.

Например, один адресат может присутствовать среди участников акции и постоянных покупателей. Общий поиск помогает увидеть обе записи, прежде чем менять данные или готовить следующую кампанию. Для этого в программе СМС-рассылок используется поиск по доступным базам текущего клиента.

Сначала найти, затем выбрать действие

Поиск по телефону работает с нормализованной частью номера. Это удобно, если исходная запись содержит разные варианты оформления. Для имени действуют особенности сохранённых полей, поэтому при неоднозначном результате полезно уточнить номер.

Если компания хочет заказать разработку SMS-сервиса с более сложными связями контактов, такой поиск может стать основой дальнейшей работы с данными. Дополнительные правила сопоставления следует описать отдельно.

Найденные записи не обязательно являются ошибочными дублями: один человек может обоснованно входить в несколько списков. Перед массовым удалением важно определить назначение каждой базы и сохранить сведения, которые нужны для других задач компании.